Preguntas frecuentes
En Lu’um (cenote de caverna) harás rappel asistido, flotarás en el cenote y admirarás las increíbles formaciones rocosas.
En Ha’ (cenote semiabierto) remarás en kayak y harás nado de exploración subacuática.
En lik’ (cenote antiguo) acuatizarás en el cenote desde dos tirolesas y podrás hacer un salto de altura hacia sus aguas.
En K’áak (cenote abierto) te deslizarás en tirolesa, descenderás en un pequeño tobogán, nadarás y te relajarás sobre una llanta.
En el Tour Xenotes podrás disfrutar de un picnic que consiste en: sopa estilo minestrone, barra fría de carnes y quesos premium, servidos con una variedad de panes rústicos y aderezos, para preparar tus propios alimentos acompañados con ensaladas y agua, café, vino y cerveza a elegir durante el picnic.
También incluye servicio de café, chocolate, pan dulce y galletas de avena, bebidas no alcohólicas (agua y refresco) y frutas de estación a la salida del primer cenote.
En caso de ser alérgico a algún ingrediente, puedes notificarlo al equipo de Atención a Clientes a para tener alimentos que puedas disfrutar sin problema.
En caso de requerimientos especiales de salud puedes notificar al equipo de Atención a Clientes a servicioalcliente@xcaret.com y a los números:
Horario de Atención a Clientes
Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 12:00 a.m.
Sábados y Domingos de 7:00 a.m. a 10:00 p.m. Hora local.
Teléfono:
- Cancún: 998-883-3143
- Playa del Carmen: 984-206-0038
- USA/Canadá: 1-855-326-0682
- Brasil: 0-800-892-3371
- Argentina: 0800-122-0384
- Colombia: 800-952-0705
- España: 900-965-224
- Chile: 0-800-835-016
- Costa Rica: 800-052-1715
- Panamá: 800-052-0524
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